swatch手表售后问题吐槽
2022年9月22给孩子买了一款大约600元的swatch手表，11月份孩子说手表走时变慢，11月17日去送修，因为原来买的店关了门，所以去到其它专卖店送修。 swatch表是一年有问题可以换新，两年有问题保修，我的还在保修期，当时还以为是电池快没电了，虽然感觉一年电池快没电可能性也比较小。去了专卖店，店里测了一下说电池有电，然后店员帮忙填好单子去送修，一个礼拜不到22号，专卖店打电话说表回来了，检测没有问题，是好的，我就说怎么会没问题，让她再帮我送过去检测一下，因为我过去一趟比较远，我本以为他们重新送修过去了，结果没重送，可能中间沟通传达有问题，后来问时就以为重新送修回来，就去店里拿，时间是1月26日，然后发现表没有重新送修，说要重新填单子才能重新送修，我就拿起表看了一下，发现表的时间比当时的时间慢了十多分钟，也就是从上次11月22到1月26两个月慢了10来分，我当时还问店员，是不是正常误差范围，店员说肯定不会慢这么多，那我就跟店员说你看这表确实是有走慢的问题，于是填了第二张单子送修了，中间经历过年回家，2月29店里打电话说表送回店里了，我问了找到是什么问题了吗？，她们说维修哪里说没问题，我就说怎么会没问题，第一次是我们自己发现表有走慢送修，然后说检测没问题，第二次是放到你们哪里好长时间，发现走慢了送修的，店员说他们只管送修的，他们检测的说没问题，我好无语，也没跟店员多说，因为觉得他们也只是送修的，而且当时我买表的那个专卖店关了门，我来的这家我也没在她家买，虽然说是连锁，我也不好为难店员。后来我就打投诉电话了，不管是线上客服还是线下客服还有反馈回访都是一句话你的表经过检测没有问题，我就算长一百张嘴不管说什么他们就一句话他们检测结果是我的表没有问题，让我取回再有问题他们有售后服务，我感觉就是运气不好买了个残次品，可是明明表有问题，他们就说检测没问题，检测报告只有描述没有其它可以让人信服的数据，第二次检测更敷衍，观察了72小时发现没问题就结束了。满满的让人又生气又无力的感觉。
页:
[1]