分享机构退款经验

hao3yatou · 发表于 2021-8-20 11:38

娃在读一家线下蹦跳英语，我担心双减压力下机构卷款跑路，所以在7月底就开始了退费申请，今天终于拿到钱了。在这里分享下退款经验。

首先当初报名的时候，需要仔细阅读合同，我对合同的两项不合理处加了修改
1.合同只写了由于搬家原因可以转校区，但是没有写可以退费的条款。在和销售的谈判过程中，我让销售在合同上手写了一句：支持无条件退款，且扣除课本费某数后，按实际课时数退款，无其他手续费。
2.乙方签字栏处没有加盖合法公章。查看了机构的营业执照是AAA有限公司，但是合同上写的是BBB少儿英语，明显货不对版，且签字栏只签了销售的英文名字。担心以后真的走到法律流程，机构说这合同不是他们公司签的。所以追着机构去加盖了合法的公章（公章上就是营业执照上的AAA有限公司）

再说退费，7月底申请退费的时候，对于退费金额双方无异义，毕竟白纸黑字写在合同上了。但是机构告知要等15个工作日。机构要求收回合同原件，所以我提前复印了。另外退费申请单也复印了。

等到8月中旬的时候，仍然不见退款，催了几次，前几次我态度都蛮好。后来机构以财务太忙为由，要推迟到9月中旬才能打款。我觉得肯定是因为我前几次态度良好，给机构错觉楼主是个软柿子。一旦我这次同意了，到9月中旬肯定还会以其他理由搪塞我。我当时明确表示：你们工作人员有多忙与消费者无关！这个理由我不接受！只要合同约定的最后还款日我收不到款，我一定投诉到底，就等着教育局、工商局、税务局查你们吧。

以此观点每日轰炸机构工作人员！并且让工作人员把我的话转告给老板。于此同时，我截图了工作人员的朋友圈，里面很多照片可以证明该机构有违规经营的地方。我做着最后走法律程序的准备。

没想到在合同规定的退款日的最后一天，我支付宝里默默的收到了机构的退款，转账人就是老板本人。事实证明该机构根本没什么财务人员，就老板随手转帐的事儿。但是我也只能说，我碰到的老板还是有良知的，至少把钱给我了。不像有一些老板，投诉也不怕，打官司败诉也不怕，一副我就是没钱你能把我怎样的态度。

最后，希望正在退费路上的妈妈们也都有好运！

来自苹果APP客户端