有多少人被51talk的退费方案（文字游戏）坑了钱？！

晗晗妈

打51talk官网提交退费申请无果后，果断投诉到北京12345，售后退费专员迅速和我取得了联系。电话中销售专员反复强调退费要扣掉25%，接着算已经使用的课时数（这个课时数没有算购买课时赠送的100节和每月打卡和参加活动的赠课数，所有赠课全部不算了）用已经减去25%的总金额-已经使用的课时费用（未减去25%）最后得出2249的退费金额，问我接受这个方案么？当时脑袋已晕，唯一清醒的是我app上的剩余课时减去赠课的135节还剩154节，怎么算都不可能是2249（总订单是16666，400课时+100课时）所以我回答的是不接受这个退款方案。
另外有个小插曲，和退费专员沟通的时候app上显示其他部分有2节未知课程，询问下来是参加的团购，专员直接说这个19块小钱就直接退给我了，当时只剩呵呵了。顺便问了之前赠送的100节课是不是都没有了，那边确定没有了，我说朋友这边有200节赠课那也没有了么？对方回复你自己退费成功就好了，管其他人干嘛？what？！我很无语，毕竟朋友是跟着我们一起报的课啊，本着对朋友负责的态度也得帮忙一起善后啊。
不知道这个退费方案坑了多少人，剩余课时费乘以单节课程费用再减去25%就是退费费用，他们先给总金额扣了25%再减去已使用的课程费用相当于扣了50%的费用，大可以直接说扣除50%（他们也清楚扣掉50%大多数人是接受不了的）或许很多家长觉得现阶段还能退费就偷着乐啊，但还是接受不了他们玩文字游戏坑我们消费者的钱，一点都不诚实。

来自苹果APP客户端

crosscrosscross

为啥要先扣25%？

来自安卓APP客户端

zhuelsa

已上的课又没退费，不应该扣25%，继续投诉

来自苹果APP客户端

晗晗妈

zhuelsa 发表于 2021-11-28 12:37
已上的课又没退费，不应该扣25%，继续投诉

已上的课不扣25%，所以得用原价16666减去已上的课，得出的费用减去25%我可以接受

来自苹果APP客户端

晗晗妈

crosscrosscross 发表于 2021-11-28 12:26
为啥要先扣25%？

先扣25%好直接减掉已上的课时费，因为已上的课时费是不可能扣掉25%的，我后面想了想其实把剩余课时费乘以单次课时费得出的价格减去25%就是应该退给我们的费用，我数学不好说不清楚为什么一开始扣掉25%，但这种计算方式肯定是坑人的。

来自苹果APP客户端

夏日茶

如果不退还有课上吗？这个退法太不划算了。

来自苹果APP客户端

晗晗妈

夏日茶 发表于 2021-11-28 13:16
如果不退还有课上吗？这个退法太不划算了。

是蛮不划算的，但是我们有没法周中上课。周一到周五还能约外教课的，但是孩子已经是初中生了，双减后晚了一小时放学，等做完学校作业就没时间约课，毕竟孩子睡眠时间要保证啊。

来自苹果APP客户端

铁隔壁老王

反正月底全部上完了，就这样吧，88 51

来自苹果APP客户端

晗晗妈

铁隔壁老王 发表于 2021-11-28 13:42
反正月底全部上完了，就这样吧，88 51

羡慕~我直接规划到初中毕业了，规划太长远了

来自苹果APP客户端

leoroy

看合同吧。。。

来自安卓APP客户端

晗晗妈

leoroy 发表于 2021-11-28 14:02
看合同吧。。。

App上现在无法显示合同，我三个订单全部都是协议加载中。。。

来自苹果APP客户端

lblstar

退费太难了

来自苹果APP客户端

yuanjialu

多少血汗钱打了水漂

来自苹果APP客户端

浅蓝021

51talk剩下的四十几节都是赠课，上一节赚一节了

来自苹果APP客户端

晗晗妈

浅蓝021 发表于 2021-11-29 05:27
51talk剩下的四十几节都是赠课，上一节赚一节了

准备把号给我表外甥女用了，我有差不多150节赠课，退费太可惜了

来自苹果APP客户端

xklovett

能退就不错了，再等着过几天就跑路了

来自苹果APP客户端