【机构退费】说说疫情期间机构退费那些事
1. 我家情况1.1日左右续费了某美术机构，1.15日续费了某英语结构，美术还有4节课没上完，续了下一年的课程，英语还有2个月的课程，年前被销售各种忽悠，最后都续了费，如果不出现疫情，觉得这两个机构都还蛮稳定的，谁想到，疫情突然爆发，也真是万万没想到的了。
2. 机构现状
英语机构在下周即将开展线下课程，由原来的45min一节8人班，换成30min一节4人班，课程1：1抵扣。
美术机构之前是每周在班级群里发一个小视频，小朋友可以跟着练习，最近在千聊弄了一个课程，不过我没太关注，感觉该机构不太活跃，跟家长沟通的也不多。
3. 关于退费
看目前的形势，估计线下复课至少还有1-2个月，担心机构撑不到2个月后，于是分别联系到两个机构要求退费，他们出奇的给出了一致的答复，要求线下复课后，到机构办理退费，理由是他们现在没有退费单，不能办理退费。
关于这个理由我是没有办法接受的，想当初，报班的时候，由于年前加班比较多，我说没有办法去续费，到年后再说，最后销售说可以支付宝转账给他们，然后后面补合同，当初可以要求我提前支付费用再拿合同，现在退款的时候就必须先填退费单，再退费了，典型的双标，不能接受！！！
4. 关于投诉
各种沟通无果后，想到了12345投诉，今天收到了zf的回复，也真是无语了，回复大意如下：
1）目前是全国抗疫的关键时期，希望家长以大局为重，不要给机构太大压力，否则很可能造成原本能够撑得下去的机构，因为大家的退费，导致资金周转不开，不得已而倒闭；
2）如果机构因为疫情倒闭，那家长的损失也是没有办法得到赔偿的，就如去年的机构倒闭潮，跑路后家长退费基本无望；
3）希望家长以后报兴趣班之前，了解好机构情况，再下手。
5. 我的想法
1）原谅我不是一个以大局为重的人，两个机构将近3W，这钱也都是我跟娃爸辛辛苦苦赚来的；
2）现在各种企业都面临着各种压力，我也不希望机构倒闭，但是在这种关键时期，钱在自己手里才是最安全的
大家有遇到类似的退费难得问题么，一起讨论一下，看看大家都有什么办法，有退费成功的吗？
抱抱 也给自己提个醒 哎 我们跳舞也线上了，
一言难尽 说说我们那个英语机构 一堂课12个人。 是不要去退啊，银行挤兑听说过没？你以为银行不会倒闭吗？如果所有人同时去取钱，银行就倒闭了。现在如果都要求退款，再大的机构都要倒闭。过了疫情再说吧，反正现在人也跑不了，国外疫情这么严重，国内现在都在刺激消费呢，不要担心，不要冲动。如果线上课程有缩水，可以商量一下能不能晚点再上。比如我就拒绝了一个线下转线上的课程，但我也不退费，会期延续就可以了。 英语机构下周就能线下上课？既然12345已经打过了，那就祈祷，也没别的办法 superstar666 发表于 2020-03-18 17:03
哎 我们跳舞也线上了，
一言难尽
跳舞也能线上啊https://app.qianfanedu.cn/public/emotion/face_013.png 机构退费应该很难，我们就是尽量消耗课时，线上课 superstar666 发表于 2020-03-18 17:03
哎 我们跳舞也线上了，
一言难尽
跳舞线上就是白上 zf说的也不是没有道理，正常营业的时候，机构现金流是健康的，退费也不是难事，现在地主家也没有余粮了，就怕杀鸡也取不到卵了。国家现在要保经济，祈祷能共度难关吧，雪崩到来的时候，没有一片雪花是无辜的 劝你英语线上的上起来吧 机构跑路了真的一分钱也回不来了，尽量先减少损失 进来学习 碰到同样问题 superstar666 发表于 2020-03-18 17:03
哎 我们跳舞也线上了，
一言难尽
跳舞线上这个怎么指导啊 能量超人 发表于 2020-03-18 17:18
说说我们那个英语机构 一堂课12个人。
也是1:1扣课时吗 我年前报了游泳班，也不知道啥时候泳池可以正常哎 小调羹 发表于 2020-03-18 17:20
英语机构下周就能线下上课？既然12345已经打过了，那就祈祷，也没别的办法
是，下周线下上课，之前试听了一节，效果不太好，但是先上着吧，万一关门了，多上一次损失就少一点 alicetang 发表于 2020-03-18 17:45
劝你英语线上的上起来吧 机构跑路了真的一分钱也回不来了，尽量先减少损失
是的，本来试听了线上不想上的，但是想想多上一节损失少点，还是上吧 叫我小叶子 发表于 2020-03-18 17:54
我年前报了游泳班，也不知道啥时候泳池可以正常哎
游泳估计还要晚啊，游泳也没法带口罩啊 市面上很多机构，报名前你是大爷，报完名他是大爷，进了他的口袋的钱想让他退费？门都没有。 gylmum 发表于 2020-03-18 17:54
是，下周线下上课，之前试听了一节，效果不太好，但是先上着吧，万一关门了，多上一次损失就少一点
好像没看到政府说机构可以恢复营业啊，这个胆子蛮大的 小调羹 发表于 2020-03-18 18:00
好像没看到政府说机构可以恢复营业啊，这个胆子蛮大的
啊啊啊，刚看了下，是我打错了，是线上课 gylmum 发表于 2020-03-18 17:53
也是1:1扣课时吗
2次凑成一次的课。 我学而思年前报名的成功退费了，线上申请，一周钱就到位了。报的其他机构都不退，理由是公司没钱，疫情期间亏了https://app.qianfanedu.cn/public/emotion/face_010.png 现在填了单子也要等财务，财务不知道何时能退款。如果恶意不退款坚持卷款跑路12345是不是也没办法？ gylmum 发表于 2020-03-18 17:53
也是1:1扣课时吗
也算事一比一 课时等同 年前刚报的篮球班，一言难尽 年前报了小主持班，上了才两次课，也是忧心慌慌https://app.qianfanedu.cn/public/emotion/face_039.png 还是学而思好，不得不说退费速度 一个没退，等疫情好转接着上。都是打算一直学下去的。 叫我小叶子 发表于 2020-03-18 17:54
我年前报了游泳班，也不知道啥时候泳池可以正常哎
我昨天电视机里看到在教游泳动作https://app.qianfanedu.cn/public/emotion/face_020.pnghttps://app.qianfanedu.cn/public/emotion/face_020.pnghttps://app.qianfanedu.cn/public/emotion/face_020.png 我家的英语机构还是蛮爽气的，退费2个星期左右到账。如果疫情过去了，有可能还是选择他家。但是，因为有不确定的因素，所以先退了。线上课质量不行（从我家数学的线上课效果来看），伤眼睛也是一方面。 这种问题找zf也解决不了吧 还是自己报名的时候多考虑啦 能量超人 发表于 2020-03-18 18:09
2次凑成一次的课。
那还可以啊，起码不亏 笨笨猫 发表于 2020-03-18 18:42
我学而思年前报名的成功退费了，线上申请，一周钱就到位了。报的其他机构都不退，理由是公司没钱，疫情期间亏了
哎，能退回来一个也是好的啊 funkypvc 发表于 2020-03-18 18:45
现在填了单子也要等财务，财务不知道何时能退款。如果恶意不退款坚持卷款跑路12345是不是也没办法？
今天听zf的意思是的，如果跑路他们也没办法，说是去年机构倒闭潮，即使法院介入，大部分家长的钱还是拿不回来的 我爱唐诗三百 发表于 2020-03-18 19:25
一个没退，等疫情好转接着上。都是打算一直学下去的。
是，如果机构能够挺过去最好了，就怕机构挺不住，顺其自然吧，现在也没办法了 hasaga 发表于 2020-03-18 20:00
我家的英语机构还是蛮爽气的，退费2个星期左右到账。如果疫情过去了，有可能还是选择他家。但是，因为有不确定的因素，所以先退了。线上课质量不行（从我家数学的线上课效果来看），伤眼睛也是一方面。
现在已经收到钱了？那是申请的很早啊，有先见之明https://app.qianfanedu.cn/public/emotion/face_068.png gylmum 发表于 2020-03-18 22:39
是，如果机构能够挺过去最好了，就怕机构挺不住，顺其自然吧，现在也没办法了
报的都还算比较靠谱的机构，感觉不会凉凉。 想想企业 很多一生的心血 就这样倒闭了。 大家估计都是一肚子苦水 唉，都挺难的 精锐才垃圾呢。年前申请的退费到现在也没退下来。总之各种理由推脱，现在更是打着疫情的大旗要拖到机构正式上班了才给办理。 funkypvc 发表于 2020-03-18 18:45
现在填了单子也要等财务，财务不知道何时能退款。如果恶意不退款坚持卷款跑路12345是不是也没办法？
财务不上班没法退钱，这就是机构的理由。精锐也是这样 姜jenny 发表于 2020-03-19 06:50
精锐才垃圾呢。年前申请的退费到现在也没退下来。总之各种理由推脱，现在更是打着疫情的大旗要拖到机构正式上班了才给办理。
是的，理由都是这个，感觉退回来的希望渺茫，希望别倒闭吧 进来学习 碰到同样问题 还是要给机构留个活路的，国企都降薪了，疫情还是要全国人民买单的 没必要挤兑退费，除非这个机构因为疫情要倒闭了。可以家里网课消耗课时。除非奥数之类，娃实在听不懂，鸡不进去的，又伤害亲情的，那个是要去退费的 才艺类的根本没法上网课啊，家长能指导就不去机构了，能退就退 黑土娘 发表于 2020-03-19 11:55
没必要挤兑退费，除非这个机构因为疫情要倒闭了。可以家里网课消耗课时。除非奥数之类，娃实在听不懂，鸡不进去的，又伤害亲情的，那个是要去退费的
根据目前的情况，由于性价比不高，我们的英语机构上网课的没有几个，有的班直接班级里一个上网课的都没有，谁知道机构能撑到哪天呢，如果真的倒闭，到时候找人都找不到了，不过不倒闭最好了，孩子有学上，机构能赚钱，皆大欢喜 米逍遥 发表于 2020-03-18 17:21
跳舞也能线上啊
可以啊，还很多
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