VIPKID 英语欺诈，揭露陷阱，续费的家长一定要看

meixinxf · 发表于 2019-11-13 15:40

本帖最后由 meixinxf 于 2019-11-13 16:44 编辑

这里和大家说说我们在VIPKID的机构的踩雷经历。抵制欺诈行为

我们是2018年11月底报名的VIPKID 课程，朋友介绍，一年的课时当时是72 + 18 节的主课，48节公开课。另外有12节增课的主课，这12节是每月发一次朋友圈赠送一堂课。当时课程顾问说的很清楚，这些课程是在一起 360 天有效期上完，有效期从第一次开课起102节主课费用是12229。这个时间附近报名的妈妈们应该都清楚的。

上课期间有介绍朋报名加送10节主课，也要去求360天内上完。这就是说我第一期里应该有72+18+12+10=112节主课，相信广大的家长也应该和我一样这样相信并认为这些都是在这次一期课程里的。

第一次上课2018-12-03

到2019年月7月17日续报了第二个课程包720天 144+30节主修课 60节公开课，当时班主任胡老师明确表示这个课程是在我第一期课程全部上完，到11月28日之后才会开通，不会提前生效。

大坑在这，在我2019年11月10日微信胡老师问我第一期课程还剩多少，她竟然告诉我我的第二期课程已经上课两节课，我明确表示我的第一期课程还没有上完怎么第二期就私自开通，她说我的第一期课程包的课程上完了，第一期赠送的课程，放在第二期课程后面上。后来一查，我还有21节课呢！！！大家是不是也觉得不对劲。我明明是第一期的合同里的课程怎么就被她拆分两块上了呢？她这里表示赠课无期限所以放后面上，我问她之前你们不是说要在360天以内吗，现在怎么又变成无期限，我能五年以后上吗，她立马说不能。我说要求第一期上好再上第二期课，这是两个合同，分开干净清清爽爽对吧，你也不能不通知我就把第二期课偷偷开了吧，然后她说她做不到，她们公司就是这样的，这是什么逻辑，我问那我如果不续报第二期，那我的赠课怎么办，她说那必须第一期里面上完。这是什么强盗逻辑？我表示她们这种不履行合同的做法已经违法违规，我要求立马停止打开我的第二期课程，把私自开通的课程还回去，用第一课程抵消。她说她去反馈，明天给我结果。
   大家看到没，当你续报了，你就入坑了。
   接下来的三天过程更是发现他们的耍无赖嘴脸了
      第二天是周一，一整天没人联系我，再三催促，都已经下午4点了。那个胡老师的上级lcy老师联系我了，这个人是我们第一个班主任，胡老师是她转过来的，上来先问我的诉求是什么，我说我的诉求已经和胡老师讲的很清楚了，任何一个报名过程你们都没有说过可以把我的一个课程周期拆开上，这是一份合同再有效期内你们都没履行完。这里她说了一句后面的是赠课啊，不算课程包，可以不给上的，说完觉得不妥，立马说这个是无效期限，在后面上划算。（这里千万不要上当。后面会讲。连环计。）这个过程我越来越发现这个我曾经信任的平台是很不可靠的，我依然要求把两个课程分清楚，退回私自克扣的两节课，扣在第一期课程里，这个老师说她去申请升级，我要求时间点，她说晚7点钟之前给我回复。
      为什么我要求时间点呢，因为我们我们周三还有约课，她这里不处理清楚，还会持续扣我第二期的课程。
   周二一上午依旧没有回复。我只好打投诉电话。对他们处理问题的方式很失望要求退掉第二课程。
   中午lcy老师说她昨晚解决了，已经给我升级了。还对接她们区长，那是给我解决了? 假的。
   12点多借到投诉处理部电话把之前拆分第一个合同的废话又和我讲了一遍，还竟然说我的第一个课程包是72+5 主修课，这个我就更震惊了，系统里都清清楚楚的显示是72节加18节的购买课程包获赠课时，她愣是说72加5，而且她说要退款要扣掉第二课程包的开掉两节课，我靠，我第一课程都没上完也没到期，你凭什么扣我的课，越说越火大，我说你都不搞清楚，而且你们的lcy老师说都已经解决升级了，她说她们再去沟通。至此我彻底失望加愤怒

      明确微信lcy老师我要求退掉第二期课程，并且不接受扣除他们私自开通的两节课，但时这是后她说我第一期是72+5，后面开的两节课要扣掉，我说你不说解决了没升级了么，升级的结果是什么？她开始推托说她是对接她们区长，然后没有然后了。我把第一期72+18节的系统截屏给她，给她胡老师当初确认我是第一期90 节主修课的截屏给她，问她72+5 的依据是什么？她不回复，反正就是你如果要退就要扣掉两节课，我问她你怎么退，她说170元一节，看到了吧，我的第二课程包买入是20952元-1000元优惠券 =19952元 144节+30 , 就算20952元/174= 120元/节，我问她你们机构是数学不好吗？她讲我们不是针对于你一个人，对所有人都是这样，所以家长们，眼睛睁大吧，不到这一步，你真是想不到耍无赖这么理直气壮。
         其实在整个沟通上远比描述的气人。
         退，在这个过程我发现他们内部沟非常低效，感觉十分混乱，只是平时上课根本看不到他们运作的问题，在这个处理问题的过程发现VIP机构十分不规范，欺诈行为步步陷阱。

  连环计 :1.和你谈的时候说赠课在360天有效期，单价都是按照包含赠课算给你吸引你，有问题会和你讲赠课不属于任何一个课程包，前后矛盾。随时给你砍掉的
            2.VIP提前开通你的续费包，把你第一期的赠课挪后面，那么在你本应该消耗第一期赠课的时间里，他们让你上的都是续课课程，如果退课，那么你都已经上了很多节续费课程，这里他们时按照170 元/节的霸王条款扣你，不是你以为的实际一节课程的钱。而且他们压缩了你本应该的第一期的课程时间，进而你后面的时间也被压缩，不是360+720 ，即使你不退，你第一期的赠课放到后面也来不及上。
            没见过一家机构前面的课程没上完就把后面的课程先上，包括赠课，属于第一期就是第一期。但是VIP 敢这么堂而皇之的违约操作霸王条款，在我第一期课程还剩21节课的时候私自开通二期的续课。

            3. 退课之后处理：我第二课程174节扣掉2节 = 172，那么我属于第二期的只剩172节对吧，但是她们在处理过程中还冻结176节，多冻结我四节，看到没，步步惊心啊。在我还是半个月的时后冻住我四节课，追问说是退完款之后在还给我，处理一星期后就只剩一个星期了。VIP是电子系统，难道你算清楚课程放在那，还能1节点出2节？说什么风险课程，问她什么是风险课程，有什么风险，她讲不出。VIP无赖编出各种条目。再次问她72+5从何而来, 她讲不出。

   总结: 这次VIP处理问题上让我看到这个快速扩张的线上机构的风险，虽然他们辟谣，但是看到他们的处处陷阱，以及处理事情上推脱无作为，前后矛盾，而且是那种我是流氓条款我就是这样的企业文化，还是震撼到了我。

   本人花时间和他们沟通不是为了340 元钱，而是对这种不履行合同，欺诈企业抵制。
   在韦博开心豆倒了之后，VIP资金链断了的消息也时传了很久，我纠结了一下还是继续上了，没有退，因为家长们肯定也明白去重新找一家机构也要花时间精力对比，但是这件事我发现我错了，在她们这些号称班主任老师天天疯狂发圈圈人的时候，各种名目的拉人头已经近乎某多这种电商扩张。这种机构不可能好好做教育的。

      在这里发帖提醒和我一样的家长们，上VIP要谨慎，千万不要续报，不然后面的坑你是填不满的。他们没有清晰的合同给你。

   这种线上平台真的时沟通无效，她们理你就理你，不理你你能隔着微信打它？这个lcy已经算是干活的，但是依旧时无效果，前后矛盾，避而不谈，那个胡老师一文三不知，投诉部门更是给你添堵的，整个机构里面的企业文化就是这样子欺诈定调。离倒闭不远了，抵制无信誉的企业。

三门 · 发表于 2019-11-14 12:29

可怕…。。

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godsummon · 发表于 2019-11-14 12:30

我家的课是以前买的，到现在好久都没上了，都懒得上了。

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