美术宝我终于等到你退款

蕾蕾84 · 发表于 2019-12-9 19:10

报网课需谨慎

，此帖记录我失败经历。虽然是流水账，但是真实经历提醒自己以后要当心！
娃大班了，线下美术机构学了一年半感觉一般，在家让他画总说不会，发觉机构老师经常帮他们代笔，每次一个班小朋友都画的差不多，这个估计是线下机构的通病。这次机构上完没再续报，听他班里两个妈妈都说她们在美术宝上网课一对一，她们都比较满意，不用刮风下雨接送，老师也没法代笔。
第一次美术宝的试听其实很不满意，老师一会电话响，一会微信电话响，在教的过程中很不用心，自己画完就让我们自己画，然后就没声音了，每次孩子画完等很久，都是我对着屏幕喊：老师我们画完了！后面老师才继续。这次结束后后面索性就指定了他同学上课的那个老师试听，据说他同学报名后也是尝试了几个老师才定下这个的，试听下来确实不错，然后反复和销售确定我我需要的时间老师是否有空？说打过电话确认过了，有空的！当天11月20日，说12月就要涨价了，我想早日定下老师，免得后面没时间，当天就付款了，自此入坑！
后面几天先是一个号称班主任团队的给我打电话，主要目的是让我一周不要上一节课，要多上几节才有效果，我说面临幼升小没时间，又和他重申了我们是定了这个时间和这个老师的。后面又过了几天又一个美术宝教务处的给我打电话，问我怎么还没安排课？我说我报名当天就确定时间和老师的，是你们还没帮我弄，请他们尽快安排！可惜到了11月26日还是没安排，我问的结果是那个老师没空，也就是说我被骗了，但没任何人通知我。实在没话讲了，对于这种不讲信用的机构，我提出退款！班主任和我说需要7个工作日，12月3日继续催退款，说这周肯定退的，12月6日问超过7个工作日了，怎么还没退款！说这周肯定退，12月7日晚上来电话说财务搞错小数点了，现在下班了，下周一退，我只能呵呵，我付的是整数，怎么会和小数点有关！12月9日下午四点多还没进账，我继续群里问！突然骗人的销售冒出来说要15个工作日，说前面走流程要从12月6日开始算的，我只能呵呵了！只能继续催班主任和去官网和客服留言，客服也说要批准退款申请日起15个工作日，批准退款申请日，呵呵！我说这是你们欺骗销售造成的，为什么要消费者买单？不知是这边投诉起了作用，还是班主任那边终于给力了，终于在我下班时成功退款！

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