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[小学英语] vipkid不给退费

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ivan0614
发表于 2019-12-10 12:05 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自： 中国上海
最近VIPkid的消息满天飞，作为付了长期课时费的我坐不住了！沟通半个月退费，几经阻扰和推诿。现在客服正式通知不给退费，理由是过退费有效期了！国家红头文件要求不允许机构一次收费超过三个月！当初我们一次报了四年的课程（家里那位冲动消费）。收费模式就不符合国家规定，他的退费有效期还能得到法律支持吗？是不是霸王条款？请高人指点！


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yxs201405
发表于 2019-12-10 12:20 | 显示全部楼层 来自： 中国上海
各种投诉电话打起来
家里有媒体资源的，无论纸质，电子，网络，自媒体，
都拜托帮帮忙
再不济，在各大微信群控诉（这个有风险，可能被踢，可能被控告诽谤等）
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Aierposy
发表于 2019-12-10 12:47 | 显示全部楼层 来自： 中国上海
你上传的那一份叫做“意见”

意见只是意见，就这样

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allenaki8603
发表于 2019-12-10 12:57 来自手机浏览器 | 显示全部楼层 来自： 中国上海
投诉电话打起来 四年一收太狠了吧
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guhung
发表于 2019-12-10 13:04 | 显示全部楼层 来自： 中国上海
我们之前退费成功，的却没有开始上课的那部分费用，已经开始的，不能退费。你这个这么多，沟通一下也不行吗？
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nonoanglelyt
发表于 2019-12-10 13:12 来自手机浏览器 | 显示全部楼层 来自： 中国上海
意见没有法律效力的
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dirays
发表于 2019-12-10 13:14 | 显示全部楼层 来自： 美国
12315打起来，四年真太狠了
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发表于 2019-12-10 13:17 来自手机浏览器 | 显示全部楼层 来自： 中国
当时vipkid联系过一次，直接拒掉
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sophialuye
发表于 2019-12-10 13:35 来自手机浏览器 | 显示全部楼层 来自： 中国上海
我们上完了不续了，最近骚扰的厉害，懒得理
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九徽
发表于 2019-12-10 13:42 来自手机浏览器 | 显示全部楼层 来自： 中国上海
投诉电话打打看吧，市长信箱发一发
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ivan0614
 楼主| 发表于 2019-12-10 13:48 来自手机浏览器 | 显示全部楼层 来自： 中国上海
guhung 发表于 2019-12-10 13:04
我们之前退费成功，的却没有开始上课的那部分费用，已经开始的，不能退费。你这个这么多，沟通一下也不行吗？

我们没有开始的也不给退
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xibeiwangyue
发表于 2019-12-10 13:53 | 显示全部楼层 来自： 中国江西南昌
培训机构也归JW管吧？收四年学费，太黑了
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guhung
发表于 2019-12-10 13:57 | 显示全部楼层 来自： 中国上海
ivan0614 发表于 2019-12-10 13:48
我们没有开始的也不给退

我们是11月份退费成功的。
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polonew
发表于 2019-12-10 14:13 来自手机浏览器 | 显示全部楼层 来自： 中国
不是转到其他机构么？
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汪APPLE
发表于 2019-12-10 14:16 来自手机浏览器 | 显示全部楼层 来自： 中国上海
楼主知道消息有点晚 先不论真假 目前有很多家长退费 机构肯定要控制 我朋友退了一半 过程很搞 12315打起来
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kuingz
发表于 2019-12-10 14:35 来自手机浏览器 | 显示全部楼层 来自： 中国上海
四年这个是自家冲动了，然后后面容易要求退费
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老吴88888
发表于 2019-12-10 14:39 来自手机浏览器 | 显示全部楼层 来自： 中国上海
要搞垮一个机构真是简单，放一个消息出去，然后家长们纷纷要求退费，那个机构受得了
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lilysll
发表于 2019-12-10 14:52 | 显示全部楼层 来自： 中国上海
估计最近退费的有点多了的
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alexmmm1981
发表于 2019-12-10 15:18 | 显示全部楼层 来自： 中国上海
关键VIPKID是北京的
你投诉本地消协没用
要在北京的渠道投诉
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milibwl
发表于 2019-12-10 15:22 来自手机浏览器 | 显示全部楼层 来自： 中国
010-12345可以投诉
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嘟嘟妈2014
发表于 2019-12-10 15:31 来自手机浏览器 | 显示全部楼层 来自： 中国上海
赶紧消保委和教育局打电话，按照红透头文件主管这块的是教育部门，但是消保委也可以打的，趁着那家还没真出事前。
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发表于 2019-12-10 15:51 来自手机浏览器 | 显示全部楼层 来自： 中国
等你打完官司，估计课程都上完了
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发表于 2019-12-10 15:56 | 显示全部楼层 来自： 中国上海
感谢楼主的贴，这种机构果断拉黑了
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溪妈瑶瑶
发表于 2019-12-10 16:08 来自手机浏览器 | 显示全部楼层 来自： 中国四川
010-12345打起来…
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Kruzero
发表于 2019-12-10 16:39 | 显示全部楼层 来自： 中国上海
我上个月退的，不过也是未使用过的课程包。
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admin
发表于 2019-12-10 16:44 | 显示全部楼层 来自： 亚太地区
老吴88888 发表于 2019-12-10 14:39
要搞垮一个机构真是简单，放一个消息出去，然后家长们纷纷要求退费，那个机构受得了

还真不是这样，运营健康的机构肯定吃得消，他一共就收了3个月的学费，即使都去退费，他也可以轻松还出来的。

至于我们线下团课的那些，一个月收费一次，你一个月四次课上了两次不爽了第三次不去了就行，你非要老师退给你，老师也随便退的。


但是这种拿了学费去干了点别的事情的机构，就吃不消拉。

我举个例子，我现在APP不是有钱包这个功能么？ 大家充值可以进来给作者打赏的。你充值我一个亿，然后过半年申请提现你看看我能否退出来。
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admin
发表于 2019-12-10 16:45 | 显示全部楼层 来自： 亚太地区
2楼说的是事实，lz别忘了搞录音、录像，截屏，这样发出去证据确凿
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Alice-xu
发表于 2019-12-10 18:19 来自手机浏览器 | 显示全部楼层 来自： 中国
有钱啊，一下报了4年
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chuyt
发表于 2019-12-10 18:55 来自手机浏览器 | 显示全部楼层 来自： 中国上海
两个论坛一发，这个机构损失的绝不止四年学费，所以也是傻！！！
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莫莫nwec
发表于 2019-12-10 21:12 来自手机浏览器 | 显示全部楼层 来自： 中国上海
不给退费看来真的问题大了
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radiohead
发表于 2019-12-10 21:34 来自手机浏览器 | 显示全部楼层 来自： 中国上海
admin 发表于 2019-12-10 16:44
还真不是这样，运营健康的机构肯定吃得消，他一共就收了3个月的学费，即使都去退费，他也可以轻松还出来的。

至于我们线下团课的那些，一个月收费一次，你一个月四次课上了两次不爽了第三次不去了就行，你非要老师退给你，老师也随便退的。


但是这种拿了学费去干了点别的事情的机构，就吃不消拉。

我举个例子，我现在APP不是有钱包这个功能么？ 大家充值可以进来给作者打赏的。你充值我一个亿，然后过半年申请提现你看看我能否退出来。

等我有钱了就给你冲一个亿
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huai2012
发表于 2019-12-11 06:43 来自手机浏览器 | 显示全部楼层 来自： 中国
要打机构注册地所在的市场监管局电话才可以
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helene1080
发表于 2019-12-11 08:17 来自手机浏览器 | 显示全部楼层 来自： 中国上海
VIP看来要倒是早晚的了。老学员不敢续，又没有新生报名。要是再来挤兑 退费风潮，死得更快。她们借口退费有效期不肯退费，也是对自己的一种保护。
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老吴88888
发表于 2019-12-11 09:55 | 显示全部楼层 来自： 中国上海
本帖最后由 老吴88888 于 2019-12-11 10:00 编辑
admin 发表于 2019-12-10 16:44
还真不是这样，运营健康的机构肯定吃得消，他一共就收了3个月的学费，即使都去退费，他也可以轻松还出来 ...

三个月的学费不是现实情况，很多机构都是半年朝上的。而且收进来学费的是营业额，机构房租水电人工也是要钱的，到别的地方开分店也是要钱的，减去这些以后手上剩下的才是利润，机构要能正常运作，现金流不能断。即使是正常的机构，突然碰到大量退费要求，现金流也容易断，如果银行不贷款，就倒了。
再说VIPKID，成本主要是人工，外教工资+中国销售+客服，但是我感觉客服约课很快而且平时沟通打电话还是比较勤的，估计它养的客服人数不少，这块成本应该是比较高，销售就更不用说了，公司的命脉。所以VIPKID即使正常经营，碰到大量退费也是要倒的。前阵不是说它E轮融资成功，都融第E轮了，说明之前的商业模式并不赚钱，就象共享单车，滴滴一样前期都是烧钱，再碰到大量退费就容易完蛋。
老师单独团课，他只是付出时间成本，收了三个月的钱基本都是净利，退费当然容易。
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radiohead
发表于 2019-12-11 10:28 来自手机浏览器 | 显示全部楼层 来自： 中国上海
先谢谢楼主人肉避雷
其次我的意见是联系总部，联系媒体，闹大了
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杨语馨
发表于 2019-12-11 12:50 来自手机浏览器 | 显示全部楼层 来自： 中国
我刚续了费，倒不倒我不知道，说实话钱放别人那都是未知数，不管哪家，不过他们外教还是不错的，4年的确太厉害了，没上过的应该可以退，不过肯定要扣除优惠什么的。
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杨语馨
发表于 2019-12-11 12:54 来自手机浏览器 | 显示全部楼层 来自： 中国
楼主问问可以转让课时嚒，我接手1年课包。可以的话私聊我。
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afra1983
发表于 2019-12-11 13:22 | 显示全部楼层 来自： 中国上海
老吴88888 发表于 2019-12-11 09:55
三个月的学费不是现实情况，很多机构都是半年朝上的。而且收进来学费的是营业额，机构房租水电人工也是要 ...

同感，VIPKID一直在融资，还是现金流不充裕的表现
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woshijianxiao
发表于 2019-12-11 13:58 | 显示全部楼层 来自： 美国
我在6月份成功退课了续订的，全款退的，不过那时候退课形势还没有现在这么困难
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makala80238023
发表于 2019-12-11 14:05 来自手机浏览器 | 显示全部楼层 来自： 中国上海
打市长热线。各种电话打起来
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明明1
发表于 2019-12-12 13:36 | 显示全部楼层 来自： 中国上海
现在教育风险无处不在
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duduidd
发表于 2019-12-12 15:37 | 显示全部楼层 来自： 中国上海
allenaki8603 发表于 2019-12-10 12:57
投诉电话打起来 四年一收太狠了吧

四年一收也敢报
心真大
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sunny23891
发表于 2020-1-21 22:56 来自手机浏览器 | 显示全部楼层 来自： 中国上海
单价多少呀，可以转吗
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cloudring
发表于 2020-3-8 01:41 来自手机浏览器 | 显示全部楼层 来自： 中国北京
有人转vipkid么？需要几十节，不要太多
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