天天练粉转黑

angolee · 发表于 2019-12-24 14:30

买了天天练一年的VIP，小朋友在玩的时候，应该是好奇或者不知自己是VIP的情况下在软件里面又买了1个月的VIP，我是手机收到扣款才知道的。事后立即联系天天练，说明原因。一方面我已经是VIP会员，还剩半年多期限，不存在为了试看效果然后退货的情况，另一方面从购买到电话联系天天练不到10分钟，确实是小孩不懂乱点购买的，希望对方能够理解。我说一年到期后我还会续一年的，没必要多买这一个月。对方回复非常坚定，一旦购买，绝不退款！

我是无法理解这种情况。京东购物还有7天可退款，为什么它不可以？再说我也没用，这一个月的VIP要到我明年到期后才能用。另外我也解释了是小朋友不懂，不知道她已经是VIP的情况下购买的，还是冰冷一块，一旦付款没有任何理由退款！金额很小，但是对方的态度让人十分不满。后来第二次打电话，我说我不理解为什么不能退款，我先告知她我们再把刚才的对话重复一下，我录个音，我维权也方便点。这次语气略微缓和一点，但还是不能退款。后来天天练告知我说要联系苹果，因为是从苹果商店购买的，联系了苹果，苹果服务态度非常好，不过说可能因为是开发商原因或者什么协议导致系统退款申请通不过。前前后后搞了半个多小时。无果。

这种情况可以退吗？我也搞不清楚。直觉不是购物几天可以退的吗？这种产品跟京东的7天可退换有什么区别？如果我不是VIP，也不纠结了。我本身已经是VIP了，所以服务一点也没享受，为什么不可以退？如果可以维护权益，请告知方式。金额很小，争一口气。如果我不占理，欢迎指正哈。

qiqi妈 · 发表于 2019-12-24 15:42

这点钱，花这么大精力，不值得

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Evelyne · 发表于 2019-12-24 16:00

限制行为能力人或者无行为能力人无权订立合同为由申请退款试试，跟孩子无权打赏主播，孩子充值一般平台都会退。

nimo1981 · 发表于 2019-12-24 16:07

有精力搞这个事情，可以多看几个视频多做几道题补回来。

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angolee · 发表于 2019-12-24 16:16

是不值得，唉就是一口气

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老吴88888 · 发表于 2019-12-24 16:31

乘机教育一下孩子，以后购买东西要经过大人同意，这点损失也就值了。

angolee · 发表于 2019-12-24 16:37

老吴88888 发表于 2019-12-24 16:31
乘机教育一下孩子，以后购买东西要经过大人同意，这点损失也就值了。

我让她自己承担损失了，用了她的零花钱

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linainverse · 发表于 2019-12-24 16:46

累不累啊

rubyxu54 · 发表于 2019-12-24 16:47

angolee 发表于 2019-12-24 16:37
我让她自己承担损失了，用了她的零花钱

她啥反应？啥想法？

donnyxia · 发表于 2019-12-24 16:49

这个软件设计有问题，怎么能轻易就让孩子付款呢

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vke_ri · 发表于 2019-12-24 16:50

rubyxu54 发表于 2019-12-24 16:47
她啥反应？啥想法？

同想知道。

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radiohead · 发表于 2019-12-24 16:51

不是钱不钱的问题，很多时候就是气不过。
lz，我刚经历差不多的情况。我改签机票，多少钱我都愿意出。但是已经完成订单的改签工作了，对方也明确核实了价格和费用，更改完了所有项目。就在提供信用卡号这几分钟就涨价了，然后要求我补一千多的差价。联系国际航空，周旋很久他们客服经理才承认是业务员没有及时帮客户预留造成的，也是他们应该改善的地方。虽然没几个钱，但是对客户的态度决定着企业的成败。

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