乐高教育中国回复家长代表毫无诚意的甩锅录音

leoroy · 发表于 2020-1-7 20:16

本帖最后由 leoroy 于 2020-1-7 20:26 编辑

链接：乐高对家长代表毫无诚意的答复
全程50分钟，宝妈代表有利有节有据，思路清晰。反观乐高中国方面，毫无诚意，只会甩锅，底线低到接近无耻的地步。

一个做教育的全球知名品牌，运营的能力如此之弱，社会责任感如此之差，职业经理人如此没有底线，让人跌破眼镜。

以后和乐高划清界限。 LEGO， Liar, go out.

李一一 · 发表于 2020-1-7 21:26

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alexmmm1981 · 发表于 2020-1-7 21:52

录音太长没有听，听了开头的1分钟
乐高的意思估计是店会新开，你们的卡可以继续用
用户的需求是对新开店没信心，估计要乐高退卡
有句说句，对于预付卡，如果授权店关门了，钱想要回来很难，如果有人能继续帮你把上课义务履行就不错了！万一不能不履行，也是自认倒霉了……
因为授权店不被授权关门要找乐高退款，难度估计挺大的
唯一能解决的就是去打官司，市场局就是协调

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daisa · 发表于 2020-1-7 23:07

我听了，平心而论家长已经很有sense了。乐高品牌授权的经营模式是有一定问题的。教育服务本身是一个长期性的关系，与奶茶铺随便关门不一样。品牌方作出授权终止的决定也必须要考虑消费者第三方的权益。消费者利益在品牌方授权终止时没有被充分考虑在内，建议继续与消费者协会沟通协调。

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daisa · 发表于 2020-1-7 23:10

如果乐高决策方有足够的sense应该在授权协议中有明确约定运营方收取学费不能超过多少个月，而这个时间就是品牌方提前通知公布授权终止的notice period。

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daisa · 发表于 2020-1-7 23:14

目前的局面就是三输的情况（乐高的声誉、原运营方、消费者均收到损失）这些争议完全可以被避免的，消费者的利益完全可以被保护的，但当时设计品牌授权安排的决策者欠考虑了。

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兰地地 · 发表于 2020-1-8 00:02

那么大一个儿童品牌实在太差劲了，社会影响如此之大，是不想要中国市场了吗!？

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kelly75252003 · 发表于 2020-1-8 00:56

那我们运气还算好的，知道乐高这个事情后，就去退款了，一周钱就到账了。现在改成了超级车库活动中心，做事很爽快，大班以后开始学编程，说不定还会去

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vincentgong · 发表于 2020-1-8 02:46

没有学乐高对幼儿编程觉得新奇

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sally138 · 发表于 2020-1-8 05:09

没听说退课的事，继续上课中，什么情况？

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jessie_xi · 发表于 2020-1-8 06:39

乐高又不是必学项目。

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herb · 发表于 2020-1-8 07:23

没听说呢。。。。

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lefinland · 发表于 2020-1-8 08:30

daisa 发表于 2020-1-7 23:14
目前的局面就是三输的情况（乐高的声誉、原运营方、消费者均收到损失）这些争议完全可以被避免的，消费者的 ...

还不是中国的法律惯的，去美帝试试

NG_NG · 发表于 2020-1-8 08:44

本帖最后由 NG_NG 于 2020-1-8 11:11 编辑

李一一发表于 2020-01-07 21:26
貌似乐高很早就说了这些店授权到期了呀

乐高与运营方授权到期，但家长与乐高活动中心的合同有效期超过了授权期

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gi365 · 发表于 2020-1-8 09:07

lefinland 发表于 2020-1-8 08:30
还不是中国的法律惯的，去美帝试试

对

......

凫藻 · 发表于 2020-1-8 09:58

自己家里搭搭乐高算了

Wuyuhong · 发表于 2020-1-8 10:38

还是没太把中国消费者放在眼里，这种事完全可以避免，提前通知公示、和授权商的合同约束，新的授权商的提前交接都可以把事情处理得很漂亮。还是只想赚钱了，蛮过分的！

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mike841021 · 发表于 2020-1-8 14:16

kelly75252003 发表于 2020-1-8 00:56
那我们运气还算好的，知道乐高这个事情后，就去退款了，一周钱就到账了。现在改成了超级车库活动中心，做事 ...

原价退款？

kelly75252003 · 发表于 2020-1-8 14:36

mike841021 发表于 2020-01-08 14:16
原价退款？

是的，没上的课时按照价格都退了。

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linglingfu · 发表于 2020-1-8 15:04

授权店，是不是意思是只给你挂这个logo，看来以后要多研究下报的机构是不是只是挂名

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Joey_Yao · 发表于 2020-1-8 16:13

搭积木还要出去上课，真是钱多。

leoroy · 发表于 2020-1-8 18:03

李一一发表于 2020-01-07 21:26
貌似乐高很早就说了这些店授权到期了呀

没有很早，一直没有公布。

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李一一李一一当前离线积分 5770	发表于 2020-1-7 21:26 来自手机浏览器 \| 显示全部楼层来自：中国上海提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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