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发表于 2021-1-6 07:28 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国上海
新装修的房子,装修前京东上购买了奥普风暖,最近降温前晚上洗澡的时候突然坏掉了,查了下购买日期,刚好过了两年保修期,电话问了奥普售后,说是上门费60再加材料费,各地不等。
在线申请上门维修,等了三天师傅上门。说是电路板坏了,材料费260,然而不确定开关是否坏了,材料费160。
好吧,坏了就修呗,然而当天带了个坏的电路板上门,第二天继续上门,还是约定时间迟到两个没电话通知!
换了电板告知开关正常的,不用更换。然而他离开后几分钟,我们发现电器幽灵般的自动重启。电话师傅,告知更换的主板和我家电源不匹配!不匹配!说要我们再把开关换了,可是你给我们换了不匹配的电路板,凭什么要我们用户自费更换开关!协商无果!我拔打了奥普的客服投诉!

等了四天没有回复!继续拔打投诉电话,第二次反馈问题。很快给到回复说是 他们的维修就是这样的,不匹配要一起更换,用户承担费用!投诉到客服这里也没用,他们没有权利,只能是反馈到维修处,听维修的处理!

好是气愤!哪里可以投诉这样的商家!当初买奥普也是看网上评价他家服务好!可是哪里有什么服务!太气人了!
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