昂立少儿（圣爱校区）教学质量低下 欺人太甚

naux1111

近日被迫与昂立少儿周旋，实属无奈之举，作为家长是否该维护自己正当权益？想及近日电话沟通的结果，失望至极！

1.教育质量极低，与当时承诺及宣传严重不符：自从去年8月20日报了昂立少儿（圣爱校区）的WTE课（15200元）后就从未省心过，迄今为止已经换了10来个老师（中教外教），班主任也换了好几任，老师经常无故迟到早退，某次一外教就彻底不来上课，半小时后才由中教代替其上课（且半小时课程是不补的），或者虽在教室上课，却是消极怠工，中教外教的上课内容及其随意，每个老师没有一定的教学规范，回家作业与每个老师心情有关，有时根本没有，家长在联络群里询问作业相关问题，根本没有任何老师回答。

2.授课教师没有资质：在上课期间一外教课间休息时无意中说出自己是美国开卡车的，加上他们教师不正常的频繁流动，严重怀疑教师缺少相关的资质。

3.违法合同规定，涉嫌合同欺诈：他们提出去年8月份报名时的优惠900元，要在退费时全额扣除，并扣除100元手续费，以及1%的刷卡手续费，我仔细查看了学员登记表，上面并未注明退费时会扣除优惠的金额，同时我也对其余手续费存在疑义。同时他们退费需要我给他们留下身份证复印件，身份证是我个人隐私，为什么小朋友读书需要留下我的身份证复印件呢？？？

4.对家长人格侮辱：我分别于6月2日、9日三次打到昂立总部（62822633）投诉，他们说无法办理我的投诉，我需要他们提供外教的资质给我看，她说外教的资质是不能给家长看得，并让我去看心理医生，同时把电话挂起来，自己在聊天，不跟我说话，就这样拖延时间。

5.教学资质的问题：在接待期间那个号称的校区负责人说自己刚上任，之前不是他，后来他说漏嘴了，说之前圣爱是托管的，于是我根据发票上“上海昂立培优教育培训有限公司”，查到了此公司注册在长宁区水城路68号，同时查询了徐汇区教育局网站，在所有的民办教育学校的一览内容中，徐汇区与“昂立”关键词相关的“上海市昂立进修学院”为“该校已停止办学”，长宁区与“昂立”关键词相关的“上海昂立培训中心”为“许可证正在更换中”。因此我严重怀疑昂立少儿（圣爱校区）的办学资质，注册在长宁，在徐汇区是否有备案？如何才能查得到相关信息？我如何才能知道他们是否属于托管性质？

求助各位大神支支招，谢谢大家！

iEVER

很过分，上次一个机构还殴打家长了，她好象后来投诉到哪里的，不知道后来怎么处理的。  问问她。

caitongji

12315，12315:)

naux1111

iEVER 发表于 2017-6-13 10:06
很过分，上次一个机构还殴打家长了，她好象后来投诉到哪里的，不知道后来怎么处理的。  问问她。

谢谢 请问是哪位家长  我搜搜看

rysx08

我们最近在那里报名了，目前还没遇到大问题

samtang2007

这个太过分了，收了钱就这样。

benyzhou

外教真是一言难尽

ronger992

刚想报昂立，看上他们是大公司，没想到就这样。哎，报班一定要报最短时间

Haza

遇到这种事 真的是很心累！
希望楼主能早日顺利解决。

大海狸

那个校区2、3年前不是这样的，后来管校区的老师都走了，驻扎在那里的名师也走了

nunululuhuahua

哎哟，突然觉得昂立少儿的问题还蛮多的，刚报了班，要上一年呢，希望我们的校区太平点，半年前就想报，无奈觉得校区环境真心不是很好，家长休息区也是。

amyhuang

nunululuhuahua 发表于 2017-6-13 11:53
哎哟，突然觉得昂立少儿的问题还蛮多的，刚报了班，要上一年呢，希望我们的校区太平点，半年前就想报，无奈 ...

一般培训机构的环境都是这样的，他们只注重老师，不在乎环境的；除非新开的机构，例如学而思柳州路校区，环境很好

bagins

市民热线  12315   郭亮   教育局  电话打起来  

maysue1218

用12315投诉是最直接的，现在商家都怕12315,打好立马帮你解决

xuj7

我也碰到类似的问题。因为搬家要换校区，结果必须再买课时才可以换。不然就没班。也不能退钱。管理非常不正规，真心不建议去这个机构学

kussmaul

我也是正在和昂立少儿搞退费的事情，具体不说了。打400那个电话投诉，就是记录一下完全没有下文。气不过第一次打12345，过几天工商局有人联系我，听了事情让我把合同正反面发给他，他在从中协调，有工商局协调昂立少儿态度好了很多，说周四再和我联系，也不知道结果如何……

cc_jealousy

想起去年我的一笔退费拖了整整半年多，期间将我的银行卡复印件弄丢了……
我们曾在那里上了两年课，原本有个名外教，还有两个非常棒的中教，后来因为老师不愿意开课就退费了，现在换到昂立外语。
说真的，所有的机构都有这样那样的问题，但是好的老师真是可遇不可求，有时候遇上了，高兴没多久又换了。

ronger992

有句说句，退费还是学而思最爽气

qq_seven

这个机构这样哒？本来还有计划读的…

Cherry513_99

哎，够烦心的！

cherlijx

恩。。四季退费也很鸡糟，说是15天，我正等着。

naux1111

caitongji 发表于 2017-6-13 10:30
12315，12315

好的 谢谢 12315是否只受理工商方面的投诉啊

naux1111

cherlijx 发表于 2017-6-13 15:19
恩。。四季退费也很鸡糟，说是15天，我正等着。

额 四季也不好吗 师资质量问题？

naux1111

Cherry513_99 发表于 2017-6-13 15:11
哎，够烦心的！

绝对啊 他们校区我已经跑了2次了  电话也不知道打了多少个了 只是为了小朋友读书啊 真烦心

naux1111

cc_jealousy 发表于 2017-6-13 12:56
想起去年我的一笔退费拖了整整半年多，期间将我的银行卡复印件弄丢了……
我们曾在那里上了两年课，原本有 ...

也是昂立少儿吗？是的 之前有个中教不错的 结果没多久就离职了 校区还骗我们说是她去了别的校区
后来的中教外教全是在捣糨糊

naux1111

rysx08 发表于 2017-6-13 10:33
我们最近在那里报名了，目前还没遇到大问题

祝你好运
反正我是觉得从去年8月到现在 我丝毫没有感受到他们对老师的管理以及对家长的诚意
他们收钱时都是笑逐颜开 要退费时全都是你欠了它八辈子钱一样的嘴脸

naux1111

benyzhou 发表于 2017-6-13 11:17
外教真是一言难尽

是的 他们说无法提供外教资质给我们看 这是个人隐私
后来又改口了 说是现任的外教资质可以看 以前的不能看
呵呵呵呵

naux1111

kussmaul 发表于 2017-6-13 12:42
我也是正在和昂立少儿搞退费的事情，具体不说了。打400那个电话投诉，就是记录一下完全没有下文。气不过第 ...

周四啊
我也是周四给答复
祝好运

naux1111

bagins 发表于 2017-6-13 12:33
市民热线  12315   郭亮   教育局  电话打起来

好哒  谢谢支招

naux1111

xuj7 发表于 2017-6-13 12:41
我也碰到类似的问题。因为搬家要换校区，结果必须再买课时才可以换。不然就没班。也不能退钱。管理非常不正 ...

我以为是退费才百般刁难
原来换校区也这样啊
管理真心不敢恭维
那你投诉了吗

naux1111

ronger992 发表于 2017-6-13 13:41
有句说句，退费还是学而思最爽气

今天是第二个人跟我说学而思爽气了
看来要转战学而思了

naux1111

qq_seven 发表于 2017-6-13 13:48
这个机构这样哒？本来还有计划读的…

建议 你去好好了解下
我们这个班级原来13个人
现在如果我们也不读了
只剩下2个人
为什么   相信大家都了解了
别的班级 要求退费的在前台大吵大闹 呵呵哒

naux1111

bagins 发表于 2017-6-13 12:33
市民热线  12315   郭亮   教育局  电话打起来

郭亮是谁  我查查看

naux1111

naohua 发表于 2017-6-13 11:36
遇到这种事 真的是很心累！
希望楼主能早日顺利解决。

谢谢   好人有好报

naux1111

amyhuang 发表于 2017-6-13 11:55
一般培训机构的环境都是这样的，他们只注重老师，不在乎环境的；除非新开的机构，例如学而思柳州路校区， ...

种草了 我去研究下 谢谢

naux1111

ronger992 发表于 2017-6-13 11:22
刚想报昂立，看上他们是大公司，没想到就这样。哎，报班一定要报最短时间

是的 什么冲20000送多少 到最后全是他们说了算 因为是他们制定的游戏规则

naux1111

nunululuhuahua 发表于 2017-6-13 11:53
哎哟，突然觉得昂立少儿的问题还蛮多的，刚报了班，要上一年呢，希望我们的校区太平点，半年前就想报，无奈 ...

是的 报名前就看到大众点评上关于圣爱的评价非常不好
后来觉得离家近 就报了
没想到越来越过分
现在回头看看大众点评的帖子 要么被删除了
要么就是他们自己的人刷好评  把不好的评价全部刷到下面去了
祝好运

ynbh

cherlijx 发表于 2017-6-13 15:19
恩。。四季退费也很鸡糟，说是15天，我正等着。

四季是大机构退费也要等这么久？您是未开课前退费，还是上过一两次课退费啊？

蜘蛛妈妈

我也正在考虑报昂立呢，看来要缓一缓再看看了

fanzaima

naux1111 发表于 2017-6-13 17:36
好的 谢谢 12315是否只受理工商方面的投诉啊

12315市民热线，啥事都管，我家楼下变电器噪音扰民，一个电话过去，就给搬走了。

fanzaima

naux1111 发表于 2017-6-13 17:36
好的 谢谢 12315是否只受理工商方面的投诉啊

连ofo不肯退充值的前，我朋友12315一下，马上就退了

donghairen

cherlijx 发表于 2017-6-13 15:19
恩。。四季退费也很鸡糟，说是15天，我正等着。

四季不是很好的机构吗？为什么要退呢

naux1111

蜘蛛妈妈 发表于 2017-6-13 18:15
我也正在考虑报昂立呢，看来要缓一缓再看看了

劝您千万要三思
因为一旦钱交了 都是他们说了算

胖笑妈妈

蜘蛛妈妈 发表于 2017-6-13 18:15
我也正在考虑报昂立呢，看来要缓一缓再看看了

我们报的昂立外语，感觉不错啊，上了算是一年半了，老师换过几次，也没有不负责的，都是课前到，有班级群，课后发作业和每个小朋友课堂表现，不做作业的还要被催，退步的要批评。

Lucylinda

12315！我上次因为退费跟一个知名早教机构搞了好久，我想老客户啊，还是好好沟通好聚好散，结果人家根本不鸟你，拖了小半年，一气之下投诉到12315，立马解决。

Stella爱小皮球

被惊吓到了～尼玛……

naux1111

乒呤乓啷气 发表于 2017-6-13 19:15
说到机构资质那是戳到他们的软肋了，第一，有没有张贴营业执照，第二营业执照里面的主营范围有没有教育培训 ...

谢谢乒老大耐心的解答
请问如果是企业而不是学校呢？那是不是只要营业执照就可以了？
因为我不清楚企业和学校的区别在哪里

naux1111

Lucylinda 发表于 2017-6-13 19:07
12315！我上次因为退费跟一个知名早教机构搞了好久，我想老客户啊，还是好好沟通好聚好散，结果人家根本不 ...

现在的培训机构怎么这样 一心只想着赚钱 毫无基本底线
家长交了钱就变成弱势群体了

naux1111

胖笑妈妈 发表于 2017-6-13 19:02
我们报的昂立外语，感觉不错啊，上了算是一年半了，老师换过几次，也没有不负责的，都是课前到，有班级群 ...

那恭喜你了 碰到一个负责任的老师

ddtare

昂立少儿是直营的吗？